U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Binnen 48 uur ontvangt u van ons een antwoord op uw bericht.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Kan ik een product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met [email protected]. Binnen 48 uur ontvangt u van ons een antwoord op uw bericht.
Heeft u een verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Veldkamp Keukens
Zuiderzeestraatweg 136
8096 CD Oldebroek
Algemene e-mail: [email protected]
Klantenservice e-mail: [email protected]
Tel: 0525 63 1796
Veelgestelde vragen retourneren
Waarom moet ik letten bij het retourneren van producten?
Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u dit binnen 14 dagen, na ontvangst van uw product, bij ons melden. Hierna kan u na overleg het product aan ons retour zenden , Natuurlijk wel in originele staat en verpakking , NIET dichtplakken met ductape o.i.d. . Graag in originele staat aan ons retourneren alleen dan kunnen wij u het aankoopbedrag terug storten . U mag het apparaat bijvoorbeeld gerust bekijken zoals u ook in een winkel zou doen, maar niet gebruiken of aansluiten.
Mag ik een product bekijken?
U mag het product gerust bekijken en proberen zoals je dat ook in een winkel kunt doen. U kunt het Apparaat gerust van alle kanten bekijken, maar u kunt niet gaan monteren of gebruiken of iets anders waarvan u zelf niet zou willen dat iemand anders dat vóór u had gedaan met het apparaat. Bevalt uw aankoop toch niet helemaal, maar heeft u het product al in gebruik genomen? Voor al uw aankopen geldt de 14 dagen bedenktermijn, dus ook voor deze. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires, een ontbrekende verpakking of een reeds ingebouwd apparaat krijgt u van ons dan ook een deelvergoeding. Deze vergoeding is afhankelijk van de staat van het product op het moment dat wij deze controleren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Krijgt u uw geld terug? We proberen bij een retour altijd binnen 5 werkdagen na afhandeling de terugbetaling uit te voeren. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt er zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald. Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding krijgt u het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten van ons retour , de verzending naar u betalen wij de retour zending betaald u zelf . Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering ook niet teruggestort.. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Welke producten kan ik niet retourneren?
Bepaalde producten vallen onder de uitzonderingen, zoals producten die speciaal voor u zijn geproduceerd op kleur maat en andere voorwaarden. Het gaat dan om producten die speciaal vervaardigd zijn naar instructies van u als klant, dit staat dan op uw order vermeld. We hopen dat u begrijpt dat u die niet kunt retourneren. Voor uitgevoerde diensten van derden geven wij geen geld terug.